かんたんスマホで
賃貸サポート

LINEで、メールで、電話で、24時間365日受付で賃貸のトラブルを解決する新しいコンタクトセンター

Line 3

気軽にチャットで相談できる

ナオシテは24時間365日受付、賃貸生活の「困った!」を解消します。
写真・動画を使って入居様をサポートする、
最新のIT技術を駆使した新しいコンタクトセンターです。

写真や動画による相談に対応

一次対応での低コスト化を実現​

従来のコンタクトセンターでは電話の対応しか行っていないことがメジャーでした。
住まいのトラブルで、特にハードクレームの場合、物理的損傷があることが多いため言葉で伝えられる内容には限界があります。そのため対応業者が状況を理解できずに一次対応に向かうということが多くありました。
ナオシテでは、LINEやメールといった手段で写真・動画の受け取りを可能とすることで意思疎通の迅速化を図るとともに、対応業者が一次対応する際の調査コストを削減することができます。

Point1

スマホで確実なやり取り

高い対応完了率を実現

通常のコンタクトセンターでは電話のやりとりが途中で途切れたり、入居者様のご都合が悪いとしばらく連絡が取れないことがよくあります。
BPMコンタクトセンターではナオシテLINE@アカウントを導入することで入居者様にご負担をかけることなく高い対応完了率を実現します。

入居者様のストレスを軽減

トラブルを正確に伝えられないストレスは入居者様にかかります。
見て明らかなトラブルでも、言葉で伝えることが難しいことも多々あり、ナオシテでは写真・動画を使ったトラブル相談でノンストレスな対応を目指しております。

Point2

管理会社様の管理業務の軽減に貢献

クレームや修繕の対応から解放されます​

ソフトクレーム・ハードクレームの対応は一つ解決するのに膨大な時間と労力がかかります。
ナオシテではソフトクレーム・ハードクレームの対応をすべて代行でき、工事是正などの場合は別の対応業者に是正工事依頼することが可能です。

気になったらいつでも状況を確認

問い合わせのあった内容はクラウド上で管理するため、いつでもどこでも確認することができます。
外出することも多い管理会社様でも出先でスマートフォンから状況を確認することが可能です。

報告業務のコストカット

オーナー様への対応報告書の作成は、時間がかかります。
ナオシテでは管理会社様がオーナー様へ提出できる形で対応報告書を作成します。

Point3

写真や動画による相談にも対応

一次対応での低コスト化を実現

スマホを使って写真・動画を送っていただくことでその場ですぐにある程度の相談・診断を可能としています。 一次対応を効率化し不必要な出張費を抑えることで低コスト化を実現しました。

Point4

プロの工務店がサポート

専門性の高い的確な対応が可能です

運営会社は年間2000件以上の工事を行う、賃貸物件工事を得意とするプロの工務店です。
解決しきれない設備トラブルなどを的確に解決へ導くことができるとともに、効率的に工事完了をすることができます。

運営会社について

総工事件数10000件を超える、賃貸物件工事のプロが運営します。
桐株式会社は大手不動産管理会社向けに内装設備工事を行っている、賃貸物件工事のプロです。
過去10000件を超える施工実績に基づく的確な対応が可能です。

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